3月6日，市民王先生投诉，之前他在市区一家餐饮店办了一张充值卡，最近再去消费时，发现该店已经停止营业，而他的卡里还有600多元没有用完；
3月9日，市民袁女士投诉，她在市区一早教中心办了张卡，预付了1800元，谁知最近该中心关了门，负责人也联系不上，她预付的钱一下子打了“水漂”；
3月10日，市民茆先生投诉，他在市区一汽车美容店办了一张洗车卡，价格150元，可以洗12次车，才洗了4次。最近再去洗车时，发现该店不仅店名换了，老板也换了，他的洗车卡无法继续使用；
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如今，办理预付费式的会员卡已经成为部分人的一种消费时尚。然而，预付卡让很多人享受到便利的同时也很让他们闹心。3月10日下午，记者在市12315消费者投诉举报中心采访时发现，仅今年3月份以来，该中心就接到了11起关于预付消费“添堵”的投诉，其中有不少是由于经营者关门“跑路”，或是店铺转让等造成消费者的预付卡无法使用而引发的。
“商业、服务业的经营者之所以力推预付式消费，是因为此举既能锁定客源，又能获得充裕的流动资金；而消费者乐意办卡，则是因为在办卡时经营者会给出大幅优惠以及消费者身为会员获得的尊贵感。”市消费者协会副会长、秘书长徐文龙点评时说。
既然商家偏爱发售预付卡，为何发完卡后又频频“跑路”呢？大丰区一位姓吴的理发店经营者说：“一些商家往往是借款开业，发售预付卡正好弥补了开业资金的不足。可是一旦‘圈’到钱后，有些经营者会用卖卡得来的资金做其他投资,如果资金链出现问题,就只能关门‘跑路’了。”
采访中，记者了解到，亭湖区消协之前也处理过一件预付式消费的投诉案例。
消费者王女士在市区一家美容店办了一张美容年卡，价值8000元。做了几次美容之后，老板在没有任何通知的情况下突然关门歇业。因为这家美容店在市区还有别的连锁店，她就照着卡上所写的地址到另一家店里消费。没想到，该店给她的答复是：这张卡只能在办卡的店里消费，而无法在他们店里使用。
无奈，王女士只好联系办卡店的老板。谁知老板说：“你没看年卡最后一条吗？最终解释权归本公司所有。”几个月过去，王女士连那位老板的面都没能见到，只好向亭湖区消协寻求帮助，要求退卡退款。
亭湖区消协工作人员联系到了美容店老板。老板承认确实有几位顾客办理了预付卡没退款。消协工作人员向他指出，“最终解释权归本公司所有”属于“霸王条款”，违反了《合同违法行为监督处理办法》的相关规定，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，理应承担相应责任。经过消协工作人员的多次沟通，该老板最终同意将8000元退还给王女士。
显然，一些预付卡已经成了消费者的“烦心卡”。市消协提醒广大消费者，进行预付卡消费充值时应按照自身需要，理性选择充值金额，不要被商家的推销、让利所诱惑，尽量选择金额小、期限短的预付卡；办卡前，双方要签订条款齐全、责任明确的合同，明确双方的权利义务，防止消费陷阱；尽可能选择在商务部门备案的发卡企业，这样可以在一定程度上降低消费风险；一旦发现商家存在违法违规行为或经营情况异常时，要及时向有关部门咨询或举报。如果商家突然关门且无法联系，涉及诈骗的，应及时向公安部门报案。