“孩子发烧咳嗽，以前看病要挂号、就诊、医生开单，再缴费做检查。这次在自助机上选择‘检验自助开单’，凭缴费单到区域检验科进行检验，节省了不少时间。”日前，带孩子来市妇幼保健院看病的吴女士对医院推出的“诊前检验”自助开单服务赞不绝口。
吴女士口中的变化，得益于市纪委监委派驻第七纪检监察组的监督推动。此前，在日常监督走访中，一些群众反映，秋冬季节儿童呼吸道疾病高发，而儿科就医流程复杂，影响了就医体验。为此，该纪检监察组迅速下发工作提示函，督促市妇幼保健院党委牵头组织相关科室集中会商解决措施，联动开展就医流程优化改进工作。最终，在急诊区域和儿科门诊区域开通“诊前检验”自助开单服务，患者挂号后在自助机上选择“检验自助开单”，省去了初诊候诊和医生开化验单环节，实现初诊复诊二合一。
家中老人出现压疮，不方便去医院；出院后伤口拆线换药多次往返医院；家属无法帮患者更换尿管、胃管……市纪委监委派驻第七纪检监察组注重收集汇总日常监督走访、12345政务便民服务热线和信访部门等多渠道信息，将群众的意见和需求分类列出清单，反馈给市卫健委，督促尽快进行整改。在监督推动下，市卫健委召开专题会，针对性研究改进方案，完善各项机制，推动委直属公立医院“互联网+护理服务”扩容增效，让人民群众真正得到实惠。目前，市第一人民医院、市第二人民医院、市妇幼保健院、市中医院、市东方医院先后开展“护理进家门”业务，将护理服务从医院延伸至患者家中，5家医院“互联网+护理服务”已服务近2000人次。
“现在手机预约下单，护士就能上门帮助更换胃管，可解决了家里的难题。”“现在不用出家门就有专业的医疗服务，太感谢了。”……一项项变化赢得了群众的点赞。
此外，市纪委监委派驻第七纪检监察组把督促巡察整改作为加强日常监督的重要抓手，重点督促各医院纪委针对市委巡察反馈群众关注就医体验问题的整改落实情况开展跟进监督、逐项对账销号，推动各项问题真改实改。先后推动各医疗机构优化“先医后付”、住院“床旁结算”、夜门诊、延时门诊、周末门诊和线下自助检验开单等各项服务，有效改善群众就医体验。
“医疗连着民生，民生连着民心。下步监督中，我们将继续发挥监督促进和协同联动作用，做实做细医疗领域‘小切口’日常监督，及时跟进群众反映强烈突出问题，推动相关职能部门强化动态管理，推出更高质量的医疗服务，以有力有效的监督让群众更有‘医’靠。”该派驻纪检监察组相关负责人表示。
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总值班: 吴弋 编辑: 贾元元
来源: 连云港发布